1. Pengantar Pada saat ini, pelayanan publik yang berkualitas menjadi salah satu penentu utama perkembangan dan kemajuan suatu daerah. Bagaimana sebuah pemerintahan desa mampu memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat merupakan indikator keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan desa tersebut. Salah satu kunci untuk mencapai pelayanan...